Naše znanje obsega poznavanje človekovih pravic, predvsem otrokovih in pacientovih pravic. Pri širjenju našega znanja se vedno vprašamo: "Kako vam lahko pomagamo?" Navadno se vedno orientiramo glede na to, kaj človek potrebuje.
Naša poznavanja:
Deklaracija človekovih pravic
Poučevanje, kaj so človekove pravice in kje si jih lahko preberemo.
Pomen spoštovanja človekovih pravic.
Mednarodne konvencije
Pomen mednarodnih konvencij, ki urejajo otrokove in pacientove pravice.
Pravilno tolmačenje v skladu s tolmačenjem Združenih Narodov.
Ustava Republike Slovenije
Ustava Republike Slovenije in njena uporaba v skladu z mednarodnimi konvencijami ter zaščito pravic.
Upravni postopki in pravice
Pomen spoštovanja pravic posameznika v upravnih postopkih.
Zakonodaja in pravice
Razumevanje in časovna uporaba bistvenih členov zakonov, ki se tičejo pravic posameznika.
Spoštljiva komunikacija
Spoštljiva retorika, z držo zaščite pravic posameznika.
Način ohranjanja pisne častne komunikacije.
Veščine pisanja
Osnovne veščine pisanja dopisov uradnim institucijam ter struktura zapisov.
Dokazno gradivo
Princip pridobivanja dokaznega gradiva.
Uporaba dokaznega gradiva za zaščito pravic posameznika.
Administracija in arhiviranje
Princip administracije pisnega gradiva ter njegovo arhiviranje.